Favoriser la motivation de l'autre par notre attitude relationnelle

Motivation tip #43

Favoriser la motivation de l'autre par notre attitude relationnelle
Quelques outils pour favoriser l'autonomie

Suite et fin des "Motivation tips" #41 et #42 : des outils pour favoriser la motivation, en travaillant sur l'axe "autonomie" (= vouloir ce qu'on fait).

→ Adopter une attitude relationnelle respectueuse de l'autonomie de l'autre

Outil n°10 : Parler le langage de l'autre

Pour faciliter une entrée en communication respectueuse de la personnalité de l'autre et donc ne pas lui imposer de communiquer sur un mode où il serait mal à l'aise, il est pratique de repérer où il se situe dans les catégories de personnalités telles que décrites par Process Communication par exemple.

Cela permet d'ajuster l'entrée en communication et d'éviter les situations d'imposition/opposition (la personne croit qu'on impose et elle s'oppose), ou d'imposition/soumission, ou d'incompréhension, voire de refus de communication.

Outil n°11 : Comprendre le point de vue de l'autre et le reformuler

Comprendre le point de vue de l'autre et le reformuler (écoute active) permet, lorsqu'on a une demande à lui faire, d'éviter qu'il ne s'enferme dans une attitude figée d'obéissance-soumission ou de rébellion (à l'encontre du besoin d'autonomie), mais qu'il reste dans une attitude d'ouverture qui lui permette d'accueillir nos demandes et de les traiter autrement qu'impulsivement.

Outil n°12 : Enseigner à dire non, savoir dire non soi-même

Ne pas savoir dire non est un frein à l'autonomie. Et dire "non !" sèchement a tendance à durcir le débat ou le clore.

Voici une technique simple et pratique (je ne sais pas à qui attribuer son origine) pour dire non en conservant la qualité de la relation :

Reformuler la demande de l'autre (et détecter ses besoins) ;
Dire non, simplement ;
Expliquer pourquoi non ;
Proposer d'autres solutions qui à la fois répondent aux besoins de l'autre, et à la fois me conviennent ;
Et tout cela avec le sourire (langage non-verbal de coopération et d'accueil de l'autre plutôt que d'opposition et de refus de l'autre).

Outil n°13 : Enseigner à demander, savoir demander soi-même

Pour que la demande ne soit pas perçue comme un ordre mais plutôt comme une invitation, voici un outil précieux issu de la CNV.

Il s'agit de dire à l'autre :

Je constate, j'observe que…
J'interprète cela comme…
Je ressens… parce que j'imagine que ça pourrait…
J'ai besoin de…
Je te demande…
Et toi, que penses-tu de la situation/besoin/demande ? Qu'en dis-tu ?

Outil n°14 : Filtrer son propre langage

L'effort portera sur l'évitement des jugements portés sur l'autre, l'évitement des langages contrôlants, directifs, influençants, pour préférer utiliser un langage informationnel, des feedbacks informationnels (voir "tips" #15 et #18).

Outil n°15 : Éviter ce qui est vécu comme un chantage (qui fragilise, voire nie l'autonomie)

S'il y a des récompenses, pour qu'elles ne soient pas perçues comme contrôlantes, leur conception et leur présentation nécessite de l'attention (voir "tips" #10 et #11).

Éviter l'attention conditionnelle ou le chantage affectif même non-verbal ("Si tu veux que je t'aime (parent), ou si tu veux que je fasse attention à toi (manager), fais ceci, comporte-toi ainsi").

Outil n°16 : Soigner la présentation (on achète un livre en voyant sa couverture)

Là, il s'agit de la première présentation d'une activité à faire réaliser : soigner la façon de présenter cette activité peut créer l'étincelle de curiosité, d'intérêt qui contribue à la motivation intrinsèque pour cette activité.

Ensuite, il s'agira d'alimenter cette étincelle, cette curiosité, en apportant les informations nécessaires à l'approfondissement de l'activité.

Il s'agit donc de créer de bonnes conditions de départ pour que la personne petit-à-petit trouve de l'intérêt à l'activité. Une présentation stimulant la curiosité ne garantit pas la motivation, mais elle y contribue certainement.

Mise en pratique #43

À paraître dans quelques semaines.

Et ensuite ?

Dans le "Motivation tip" #44, je parlerai d'outils renforçant le sentiment de compétence, pour davantage de motivation.

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