Connaître ses besoins

Motivation tip #14

Connaître ses besoins
Pour mieux en prendre soin

Aujourd'hui, voici un exercice de simulation pour détecter les besoins dont la prise en compte favorise la motivation.
Pour cela, il va falloir explorer son propre "côté obscur"...

Jeu du MMM : le Mauvais Manager Malveillant.
Rôle imaginaire : Vous êtes "dans la peau" d'un Mauvais Manager Malveillant.
Votre objectif : "Démissionner" un de vos collègues, le pousser à vouloir partir.
Difficulté : Ce collègue a une forte motivation intrinsèque pour exercer son travail. Il ne le fait pas d'abord pour l'argent ni pour le prestige, ni par devoir, ni par nécessité. Mais plutôt par plaisir et pour l'intérêt-propre d'exercer ce travail.

Comment allez-vous faire ?
Attention, cela ne doit pas être du harcèlement, ni porter préjudice à votre entreprise ni à vous-mêmes.
(C'est manipulateur, pas bien ! Rassurez-vous, il ne s'agit que d'un exercice de simulation, il faut s'imaginer dans la peau d'un grand-méchant, pas dans la vôtre, évidemment.)

Écrivez toutes les techniques qui vous viennent à l'esprit pour pousser votre collègue à vouloir partir.
Ensuite, imaginez qu'elles aient échoué, et notez de nouvelles techniques.
Et une nouvelle fois, imaginez que toutes ces techniques aient échoué et trouvez-en de nouvelles.

Une fois l'exercice terminé, vous pouvez lire la suite.

Maintenant, c'est le moment d'analyser vos propositions, et de nommer, pour chacune, un besoin précis, un de vos besoins psychologiques personnels qui serait blessé si quelqu'un appliquait cette technique sur vous.
(Par exemple, pour moi, la première technique qui me vient en tête est "ne plus donner de travail à ce collègue". Cela me permet de découvrir mon propre besoin : si quelqu'un me faisait ça, il blesserait mon besoin d'être en permanence en activité, d'avoir toujours quelque chose à faire. C'est un besoin personnel, en aucun cas universel.)

À vous. Pour chaque technique de manipulation démotivante que vous avez relevée, notez le besoin qui, chez vous, serait blessé.

Une fois que c'est terminé, passez à la suite.

Voici ce que cet exercice met en lumière :

Une liste (même incomplète) de nos propres besoins psychologiques.
La compréhension que lorsque nos besoins sont blessés, ou contrariés, cela nous démotive, en particulier cela abime notre motivation intrinsèque.
À l'inverse, lorsque ces besoins sont nourris, que quelqu'un (ou nous-mêmes) en prend soin, ça met en place un bon environnement qui permet le développement de notre motivation.
Certains de nos besoins sont universels, d'autres sont individuels.
Et pour aller plus loin, la mise en lumière de nos besoins nous invite à ajuster ou à aménager notre environnement pour que nos besoins soient pris en compte. Pour une vie plus motivante.

Mise en pratique #14

Dans l'exercice du MMM ci-dessus, on retrouve généralement les besoins universels :

l'autonomie (vouloir ce qu'on fait),
le sentiment de compétence et de croissance de compétence,
le sentiment d'appartenance sociale dans des relations équilibrées (compter pour les autres, compter sur les autres).

On retrouve parfois des besoins qui ne sont pas universels mais qui sont fortement répandus.
Je pense aux besoins :

de nouveauté / variété

ou encore (selon la typologie des besoins de Process-Communication)

de ressentir des émotions positives, des sensations agréables,
d'être reconnu-accepté pour qui on est,
de se sentir exister dans une vie excitante,
d'avoir des interactions complices et du "fun" au quotidien,
de recevoir de la considération pour la qualité de ce qu'on fait, ou pour la qualité de ses opinions,
de se projeter dans l'avenir,
d'être désiré, choisi, voire "envoyé en mission",
de temps de solitude pour récupérer…

On peut aussi trouver des besoins spécifiques à différentes personnalités atypiques, par exemple le besoin que les choses soient absolument claires (explicites, pas implicites), etc…

Prendre soin de ses besoins favorise la motivation, les contrarier favorise la démotivation.

Dans la "Mise en pratique" de ce jour, vous pouvez refaire l'exercice du MMM et choisir un des besoins psychologiques que vous aurez repérés.

Dans votre contexte professionnel, comment ce besoin est-il nourri ? Comment en prenez-vous soin, vous mêmes ? Et comment votre entourage en prend soin ?
Et ensuite, comment ajuster-transformer votre environnement pour prendre soin de ce besoin.

Exemple :
La plupart des gens travaillent indifféremment en ambiance calme ou en ambiance plus bruitée.
Mais pour certains, un environnement inadapté nuit à la concentration, et donc à l'intérêt de l'activité et à la motivation.

Lorsque j'enseignais, en TP, certains étudiants avaient vraiment besoin de silence, d'une ambiance de travail calme, alors que d'autres avaient vraiment besoin d'un "bruit de travail", d'une ambiance plus dynamique (c'est aussi vrai pour les open-spaces).

Je pouvais agir sur l'espace global : je disposais de deux salles de cours contiguës avec deux ambiances de travail différentes.

Je pouvais agir sur l'espace proximal : les étudiants qui en avaient besoin utilisaient des casques à réduction active de bruit, pour s'isoler, alors que d'autres utilisaient également des casques pour travailler en musique, ce qui n'empêchait pas la communication d'équipe (via un chat vocal dédié - oui, mes étudiants étaient des geeks).

En conclusion : la plupart du temps, on s'adapte à l'environnement, mais lorsque ce n'est pas aisé, et que ça devient démotivant, alors c'est une bonne idée d'adapter l'environnement à ses besoins.

Et ensuite ?

Dans le "Motivation tip #15", je parlerai de l'impact des événements extérieurs sur les besoins universels d'autonomie (vouloir ce qu'on fait) et de sentiment de compétence, et par ricochet, sur la motivation.

Tous les "Motivation tips" sont à retrouver →ici←